PROGRAMA C.A.N. PARA IMPLANTAÇÃO OU REMODELAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO
O Programa C.A.N. é um conjunto de técnicas e habilidades que são utilizados para permitir que em um prazo relativamente mais curto a certificação seja alcançada e seu Sistema seja orientado para produzir os resultados integrados às estratégias de negócio.
ELIMINANDO O USO DE TEXTO
As empresas normalmente produzem um excesso de papel ao construírem seus procedimentos. São pastas cheias de procedimentos e instruções que as pessoas lêem uma vez e rapidamente esquecem. É muito difícil trabalhar e desempenhar as atividades de acordo com documentos de várias páginas recheadas de texto.
O que as pessoas melhor fazem é reconhecer padrões visuais. Por isso, a C.A.N. usa fluxogramas desenhados por especialistas, como o formato para procedimentos.
Estes fluxogramas detalham a descrição de como desempenhar qualquer atividade constante do procedimento. Estes documentos são fáceis de serem lidos e entendidos e facilitam às pessoas os usarem como ferramenta no dia a dia de suas atividades. Eles também direcionam as equipes para identificarem as falhas e duplicações de atividades e rapidamente incorporarem mudanças.
Muitas empresas que procuram utilizar os fluxogramas ficam incertas sobre como fazê-los para processos mais complexos de manufatura, de desenvolvimento de produtos ou administrativos/financeiros. A C.A.N. desenvolveu técnicas que permitem formatar em claros e concisos fluxogramas os mais complexos procedimentos.
POR QUE FLUXOGRAMAS ?
A razão porque os fluxogramas funcionam tão bem é porque eles trabalham com a parte forte que as pessoas têm. O que o cérebro faz de melhor é reconhecer imagens. Fluxogramas são imagens. A maioria das companhias tem alguns fluxogramas para macro processos e nenhum para retratar os procedimentos. Normalmente elas dependem de pastas cheias de procedimentos e instruções que não refletem realmente como a empresa funciona e não conduz a identificação de melhorias. Isto acontece porque a maioria destas pastas não é lida. Se alguém as lê, isto é feito uma vez e em seguida são postas de lado. As pessoas não seguem estas instruções e fazem o seu trabalho o melhor que podem, algumas vezes baseado em uma memória latente resultante desta leitura única.
Os fluxogramas possibilitam às pessoas identificarem falhas inerentes dos procedimentos, ao reconhecerem a falta de um fecho em uma descrição de processo ou mesmo identificando processos redundantes. Identificar falhas em um documento de várias páginas em texto torna-se muito mais difícil. Os procedimentos em texto freqüentemente têm dificuldades de retratar mais do que um processo. A interação entre os processos pode também tornar difícil o entendimento quando a descrição é feita em texto.
A maior parte das companhias falham em manter a revisão de documentos que não são lidos. Os documentos tornam-se desatualizados porque os processos passam a ser definidos sem que haja atenção a esses documentos. Os fluxogramas são documentos vivos. Eles são alterados com facilidade e podem ser usados diariamente para ajudar a definir e refinar a descrição dos processos. Uma empresa bem documentada baseada em fluxogramas tem a melhor das ferramentas disponíveis para permitir inovações nos processos e na arquitetura do sistema .
NÓS MODELAMOS SEU SISTEMA DE GESTÃO CAPACITANDO-O
PARA A IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DE CRIAÇÃO DE VALOR AOS CLIENTES
A proposta do Sistema ISO 9001 é direcionar a empresa para a gestão por processos e gerar a melhoria contínua.
A C.A.N. identifica os processos que mais afetam a qualidade dos produtos e serviços direcionando as metas para a melhoria destes processos chave. A C.A.N. elabora o seu sistema de gestão construindo a capacidade na organização para obter as informações apropriadas e direcionar as pessoas para a Criação de Valor ao Cliente.
Engajar as pessoas para compreensão do funcionamento dos processos, obter o compromisso para a melhoria e criar Valor aos Clientes é a proposta da abordagem C.A.N. para a implantação dos Sistemas de Gestão.
A PIRAMIDE DE DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO ISO 9001
SISTEMAS DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE DE INOVAÇÕES DOS PRINCIPIOS LEAN E SEIS SIGMA
As inovações de processos feitas pelos princípios Lean e Seis Sigma podem ser asseguradas por uma transição segura dos processos modificados para os Sistemas de Gestão. O Programa C.A.N. para Sistemas de Gestão traz em seu bojo um mecanismo que garante uma transição eficiente das mudanças aos executores do processo.
A elaboração dos procedimentos para os Sistemas de Gestão é liderada pelos Proprietários de Processos e pelos integrantes dos mesmos. As inovações são implantadas pelos Proprietários de cada processo utilizando-se da abordagem C.A.N. para o engajamento da equipe. Com a participação dos integrantes do processo na construção do novo procedimento o resultado é que todos assumem o novo processo como sendo deles próprios.
REMODELANDO SEU SISTEMA DE GESTÃO
Se o seu Sistema de Gestão está produzindo resultados de melhoria da qualidade de produtos, de serviços ou dos processos aquém da metas esperadas a C.A.N. pode remodelá-lo assegurando um engajamento efetivo dos colaboradores para atingimento das metas de melhoria.
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